La figura del Community Manager

Por Leire Agüero

Recientemente he realizado una formación como Community Manager en La Fundación UNED. La recomiendo a todas aquellas personas que estén adentrándose en el mundo de Social Media. Vais a extraer su esencia, vais a impregnaros de las normas y pautas que rigen cada una de las RRSS en las que puede operar un Copy.

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. La comunicación on line es cada vez más relevante. Su arma es la inmediatez lo que conlleva a que las empresas requieran de los servicios de este profesional.

La creatividad es la clave

No olvidemos que en la creatividad y en la originalidad de cada uno reside la clave. No existe una regla universal para desempeñar este menester. ¡No existe un enigma para el éxito! Al no trabajar con números, ciencias exactas sino con palabras, sentimientos, sensaciones, percepciones no está escrito qué es lo correcto y lo que no. Al igual que sucede en el periodismo, en la comunicación convencional. Tu forma de escribir va a generar diversidad de opiniones y de valoraciones. Para algunos, tus copys serán un ingenio y para otros no tanto. Así que debemos quedarnos con el método que atrape y enganche a la mayoría. Desempeñar las funciones de un Social Media Manager por tanto no es una ciencia exacta. Depende de muchos elementos e ingredientes. Los dos más representativos son la entidad para la que trabajas y por ende tu público objetivo o target; limitan y restringen tu quehacer diario, tus copys.

Principales tareas de un Community Manager

  • Crear contenido
  • Analizar y monitorizar la competencia
  • Entender la información
  • Crear estrategias de comunicación digital

Claves; copy existoso

  • Sé creativo, llama la atención
  • Sé empático, emplea el humor
  • Usa el misterio, la expectación, el suspense, la curiosidad…
  • La actualidad manda

Claves; redacción de un copy

  • No cometas faltas de ortografía
  • No abuses de las mayúsculas, acrónimos, emoticonos, onomatopeyas…
  • Cita siempre a tu fuente de información
  • Sé claro y conciso

ENTREVISTAS SINGULARES

El Correogustavo-entrala170615

“La vida es lo que pasa mientras estamos en las redes sociales

Aquí os dejo una interesante entrevista  a Gustavo Entrala, Director de la agencia de Publicidad 101 y creador del twitter del Papa @Pontifex . Se confiesa adicto a internet y a los dispositivos móviles.

El Jueves

Carlos Fernández es responsable de las Redes Sociales de la Policía Nacional. Está detrás de @policia en Twitter. Su forma de trabajar como copy en una entidad seria como se difiere de la Policía os va a sorprender por su atrevimiento, ironía, desparpajo y sentido del humor.

carlosfernandez180615

 carlosfernandez_2_180615

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